Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 09/09/2026 — Version 1.4
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de l'application MyGeno, accessible à l'adresse mygeno.app.
MyGeno est une application de création de génogrammes intelligents destinée aux thérapeutes, psychologues et praticiens en psychogénéalogie.
2. Accès au service
L'utilisation de MyGeno nécessite la création d'un compte utilisateur. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription et à maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Offre Family. Le titulaire d'un abonnement Family peut ouvrir l'accès au service à quatre proches, soit cinq comptes au total. Chaque personne invitée crée son propre compte, avec ses propres identifiants : aucun compte n'est partagé. Le groupe dispose d'un ensemble commun de 5 génogrammes actifs et d'une enveloppe d'échanges avec l'assistant partagée, dont le titulaire seul peut acheter des recharges. Le titulaire peut retirer un membre à tout moment ; un membre peut quitter le groupe de lui-même. Dans les deux cas, l'accès cesse mais les génogrammes et notes du membre restent sa propriété.
3. Description du service
MyGeno propose les fonctionnalités suivantes :
- Création et édition de génogrammes familiaux
- Analyse transgénérationnelle assistée par intelligence artificielle
- Gestion de profils de membres familiaux
- Export des génogrammes au format PDF
- Système d'invitations pour la collaboration
4. Tarifs et paiement
MyGeno propose plusieurs formules d'abonnement. Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page de tarification du site. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Les abonnements sont mensuels et renouvelables automatiquement. Les conditions détaillées de vente, de résiliation et de rétractation sont décrites dans nos Conditions Générales de Vente.
5. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus, éléments graphiques, logiciels et bases de données composantMyGeno sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de l'éditeur.
L'utilisateur conserve la propriété des données factuelles relatives aux membres qu'il saisit (identité, dates, événements, notes). À ce titre, il peut les récupérer à tout moment dans un format structuré et lisible par machine depuis ses paramètres de compte, conformément à ses droits d'accès et de portabilité (RGPD).
En revanche, demeurent la propriété exclusive de MyGeno et ne sont pas concédés à l'utilisateur : la méthode psychogénéalogique, la structure et la mise en page des génogrammes, les liens de parenté et les liens émotionnels modélisés, la détection des patterns transgénérationnels, ainsi que l'ensemble desanalyses, hypothèses et conversations générées par l'intelligence artificielle. Ces éléments constituent la valeur ajoutée et le savoir-faire propres au service.
L'utilisateur s'interdit, directement ou par l'intermédiaire d'un tiers, d'extraire, de reproduire, de réutiliser ou de décompiler ces éléments propriétaires, notamment en vue d'entraîner un système d'intelligence artificielle concurrent, de reconstituer la méthode MyGeno ou de développer un service concurrent. Tout usage de ce type constitue une violation des présentes conditions et des droits de propriété intellectuelle de l'éditeur.
6. Responsabilité et usage non médical de l'IA
MyGeno est fourni « en l'état ». Les analyses générées par l'intelligence artificielle sont fournies à titre indicatif, pédagogique et exploratoire dans le cadre de la psychogénéalogie. Elles ne constituent en aucun cas un diagnostic médical, psychiatrique, psychologique ou thérapeutique et ne se substituent pas à l'avis d'un professionnel de santé qualifié.
L'utilisateur reste seul responsable de l'interprétation et de l'utilisation des résultats. En cas de détresse psychologique, il est recommandé de consulter un professionnel ou d'appeler un numéro d'urgence (112 dans toute l'Union européenne ; en Belgique, Centre de Prévention du Suicide au 0800 32 123 ; en France, 3114).
7. Résiliation
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis ses paramètres de compte. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Avant la suppression de son compte, l'utilisateur peut exporter les données factuelles des membres de ses génogrammes depuis ses paramètres, conformément à ses droits d'accès et de portabilité (RGPD).
Dans le cadre de l'offre Family, la résiliation du titulaire met fin, au terme de la période en cours, à l'accès des membres qu'il avait invités. Chacun conserve son compte et l'intégralité de ses données, ainsi que ses droits d'accès, d'export et de suppression, et retrouve son espace s'il souscrit un abonnement.
8. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de l'arrondissement de Bruxelles seront compétents, sans préjudice des dispositions protectrices impératives applicables aux consommateurs résidant dans un autre État membre de l'Union européenne (règlements Rome I et Bruxelles I bis).
9. Documents associés
10. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse : support@mygeno.app